GARANTIE LÉGALE
Mon produit est-il sous garantie ?
Tous les produits H.DUE.O sont garantis contre les défauts de fabrication. La garantie du produit commence à la date d’achat, qui figure sur la facture.
La période de garantie du produit est de 24 mois à compter de la date d’achat indiquée sur la facture.
Que couvre la garantie du produit ?
La garantie commerciale s’applique uniquement aux nouveaux produits vendus dans la boutique en ligne www.hdueo.com. Bien que les produits H.DUE.O et BARBARA VEE soient fabriqués selon des normes de qualité élevées et avec les meilleurs matériaux, ils ne sont pas indestructibles. La garantie commerciale couvre les défauts de fabrication apparents qui peuvent entraver l’utilisation normale du produit, comme décrit ci-dessous :
– la garantie couvre le remplacement des pièces défectueuses.
La garantie ne couvre pas
– les accidents causés par des dommages externes tels que les chutes, les chocs, le feu, l’humidité ou la chaleur excessive, l’imprégnation par des liquides, le vol, la mauvaise utilisation ou la modification du produit, ou l’usure normale ne sont pas couverts par la garantie, de même que les dommages volontaires causés par l’utilisateur les dommages causés par les mauvais traitements, les accidents, l’abrasion, les solvants, l’usure et les dommages causés par les transporteurs.
Quelle est la procédure à suivre pour activer la garantie ?
Pendant la période de garantie, en cas de défaut de matériel et/ou de fabrication, l’article endommagé peut être retourné. Avant d’envoyer l’article, vous devez remplir le formulaire approprié dans la section Service clientèle. Cette demande doit être accompagnée de la date d’achat et du numéro de commande. Les retours envoyés directement sans numéro d’autorisation délivré directement par la société ne seront pas acceptés.
Le produit que je souhaite acheter n’est plus disponible, que dois-je faire ?
Si vous ne trouvez pas le produit que vous souhaitez acheter dans notre boutique en ligne ou s’il n’est plus en stock, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail en remplissant le formulaire sous Service clientèle.
Le stock est continuellement mis à jour, n’hésitez pas à revenir et à vérifier régulièrement la disponibilité sur le site.